江蘇恒康機電有限公司質量信用報告-江蘇恒康機電有限公司

公司共有各類生產設備100余臺套，其中裝配流水線1條，噴漆、包裝流水線各1條，真空浸烘漆設備及電加熱烘箱2臺、技術質量部共配備檢測設備（含計量器具)90余臺（件），其中電SM出廠綜合測試設備1臺，電機定子檢測設備1臺，動平衡試驗機4臺，電機型式試驗系統一套、風機出廠檢測設備一套、風機風室試驗裝置一套。設備其數量及精度能滿足目前產品的要求。

技術質量部共有專職質檢員8名，從原材料進廠到產品的出廠均有專人控制，確保不合格的產品不進廠，不合格的產品不出廠，使產品質量得到保證。

回顧企業的發展歷程，取得了可喜的成績：

◆2017前向多翼離心通風機獲“江蘇省名牌產品”證書。

◆2017年萬勤商標獲國家馳名商標

◆2015年萬勤商標獲江蘇省著名商標

◆2015年萬勤商標獲鹽城市知名商標

◆2015年獲“江蘇省民營科技企業”證書.
◆2016年獲“江蘇省科技型中小企業”證書.
◆2016年獲“鹽城市高新技術企業認定證書

◆2016年獲得“國家高新技術企業”證書

◆2014年-2017年獲得專利授權15件.

◆2015年獲“鹽城市高效率低噪聲防爆電動機技術中心”獲得市級認定◆2016年獲“鹽城市信息化和工業化融合試點企業”認定，

◆2016年獲“鹽城市認定企業技術中心證書”

◆2018年獲江蘇省“江蘇恒康機電有限公司技術中心”證書

吸引人才與穩定人才隊伍的措施。企業的發展離不開一支高素質的團隊，公司自成立以來，十分重視科技創新和科技合作工作，尤其是把引進人才、留住人才和發揮人才的作用作為重要工作來抓，以形成一個具有超前思維、較強開拓能力和較高專業知識的團隊。公司根據企業發展戰略，合理配置人力資源，做到定崗定編、定薪定責，定期開展人才培訓和培養計劃，實行崗位績效考核，做到有獎有罰，給予員工積極性和危機感。同時，公司為所有進步員工提供學習、深造的機會，讓員工和公司共同學習，進步。建立起了一支強有力的研發團隊，使得企業技術創新能力明顯提高，使產品的技術水平保持國內領先地位。

公司持續加大研發經費投入，打造行業技術創新平臺，完善各項技術創新機制和制度，加大技術人才培養力度，為公司開展技術創新奠定堅實基礎展望未來，公司將繼續走多元化發展道路，并將積極尋求和發展高新產業，以更高層次、更寬領域不斷開拓進取，打造中國企業品牌.

第二部分 報告正文

4企業質量理念

公司的企業理念：以誠信鑄品牌，以質量求發展

質量方針：以適宜的價格、滿意的服務和持續不斷的改進來滿足顧客的需求，盡大可能提高顧客滿意率。

質量目標：零部件一次交驗合格率： ≥95%

顧客滿意率： ≥90%

產品出廠合格率：99.99%

質量監督抽查合格率99.99%

質量方針是本公司戰略和發展規劃在質量方面追求的高度概括，體現了本公司在質量管理與質量誠信方面的追求和宗旨；包含了滿足法律法規要求、顧客要求和持續改進的承諾；體現本公司不斷提高產品符合性，為本公司建立和評審質量目標提供了框架。

品質優良是企業生產發展的保障，只有遵守法律法規的要求，規范公司的管理和生產行為，不斷提高產品質量，提升產品交付后的服務水平，才能提高顧客的滿意程度，以誠信鑄品牌，以質量求發展，使公司在競爭日趨激勵的市場中立于不敗之地。

愿景：成為具有行業影響力與發展能力的科技型企業.

使命：科技創新、合作發展。

價值觀：“同心、同向、同步，為客戶謀利益、為員工爭收益、為社會創價值”

經營理念：轉變以往被動定單式的服務觀念，注重了解顧客，用心溝通.

一、內部質量管理

1、質量管理機構

公司設立了以總經理負責的質量管理小組，全面負責企業的質量管理工作，設立了技術質量部，技術質量部門按公司的決策與制度要求，負責日常公司質量管理與產品檢驗工作。公司制定了質量責任制，確定了從高層管理到基礎員工的質量職責，同時制定了各項質量管理制度，規范質量管理工作，明確各級，部門職責、權限和相互關系，做到職責清晰、管理科學。做到有過必懲，有功必獎。各車間主任主管本車間的質量管理工作，配有兼職的質量管理員對本車間的質量管理工作的監督、檢查和考核，每個部門和人員均有詳細的職責和權限，形成層層有落實層層有考核的管理機構。

2、質量管理體系

公司于2004年建立ISO9001：2000 質量管理體系并取得質量體系證書，2014年順利換版，取得ISO9001：2008管理體系證書，2015年按中國船級社要求，按ISO9001：2008標準及CCS質量體系要求重新審核并取得CCS質量認證公司ISO9001：2008管理體系證書，2017年7月按ISO9001：2015管理體系要求準備換版，2018年5月通過CCS質量認證公司審核驗收并取得ISO9001：2015管理體系證書。

在質量管理體系運行過程中，在公司與部門二個層次上建立的質量目標均能得到實現，員工質量意識明顯提高，對滿足顧客和法律法規的重要性十分注重，產品質量得到社會認可，從而公司發展迅速、穩定。

3質量風險管理

3.1質量投訴

公司以關注顧客要求為重點，將顧客滿意度視為追求的目標。銷售部接到客戶投訴后，保證在24小時內做出答復，并以最快的速度到達現場。若發生數量短缺，公司采取缺一賠十的賠付方式；若發現銷售人員服務不到位，公司將嚴格按文件對相關人員進行考核；發現產品質量問題，由各片區業務員與售后服務人員聯系到現場進行處理，通過現場調查幫助用戶解決實際問題，并形成處理意見，直到用戶滿意為止。

3.2質量風險監控

A質量控制點：公司對關鍵特性、關鍵部位、薄弱環節存在的風險進行重點控制并采取適宜的措施和方法，設置了質量控制點、關鍵工序。并配置了作業指導書、相關的工藝文件。從而使質量控制點關鍵特性、關鍵部位、薄弱環節豐在的風險處于控制之中。

B質量監督檢查：公司技術質量部，通過檢驗員對生產現場進行監督、對生產過程、工藝紀律進行監督檢查，對發現的問題提出整改意見，對整改情況進行督促。

C驗證試驗：為確保產品的可靠性指標是否達到規定要求，公司建立了風機動力性能試驗室、電機出廠試驗室、電機型式試驗試驗室。對于在試驗中發現的設計或制造問題，進行分析與改進.

D應急管理

制定風險和機遇的應對控制程序與質量風險管理制度，明確包括風險應對措施風險規避、風險降低和風險接受在內的操作要求，建立全面的風險和機遇管理措施和內部控制的建設，增強抗風險能力，并定期評價這些措施的有效性。同時制定生產安全事故應急預案，公司定期組織員工進行應急演練，并針對演練過程中豐在的問題進行改進完善，以確保事件發生時，能啟動應急預案，規避風險減少危害。

三企業質量誠信

誠信是企業經營之本，公司堅持依法誠信經營，注重誠信體系建設，規范化運作，確保企業質量保證、產品檢測和標準化體系健全且有效運行，樹立質量良好信譽。

（1）按承諾書要求，使公司質量誠信工作得到全面落實。

質量誠信承諾書

為構建誠信經營、公平競爭的市場環境，加強質量誠信體系建設，切實保證產品質量，維護消費者的合法權益，確定誠信鑄品牌，以質量求發展”理念，本企業向全社會鄭重承諾：　

一、牢固樹立“質量保證”的思想，不斷增強質量意識和社會責任意識，保證和提高產品質量，落實企業質量主體責任，滿足人民群眾對高質量產品的期待和需求，增強人民群眾的消費信心�！�

二、嚴格遵守《產品質量法》、《標準化法》、《計量法》等法律法規，嚴格執行產品標準，不制假、不售假，清除虛假宣傳，堅決抵制假冒偽劣、欺詐消費者等失信違法行為，不侵害其它企業的合法權益�！�

三、加強全員、全過程的質量管理，推行先進質量管理方法，完善計量保證體系、標準化體系和質量保證體系，嚴格原材料、生產過程、產品出廠和儲運銷售全過程的質量控制�！�

四、建立質量安全事故主動報告制度，嚴格落實質量安全責任追究制度，完善產品質量追溯體系，及時解決消費者的質量投訴，自覺履行產品質量召回、 “三包”等產品質量責任和義務�！�

為了拓展新的生存發展空間，適應日益激烈的競爭市場，不斷滿足客戶要求，公司將繼續加大擴能改造和技改投入的力度，嚴格執行GB/T19001-2016idtISO9001:2015質量管理體系標準和CCSR9001-2011船用產品制造廠專業質量管理體系標準及其它質量管理體系的要求，進一步促進公司整體素質的提高和綜合實力的增強。

本單位嚴格履行以上承諾。如有違反，愿意承擔相應的法律責任，接受將失信違法行為納入不良信用記錄并向社會公開。　

承諾單位（蓋章）：江蘇恒康機電有限公司

法定代表人（簽字）：

統一社會信用代碼： 91320903744817320C 日期：2018年10月26日

（2）完善質量體系，加強質量管理

多年來，公司堅持以顧客關注為焦點，持續改進質量管理工作，不斷完善質量管理體系，建立完善的質量管理網絡。質量管理體系在企業有效運行，在很大程度上促進了工作質量和產品質量的提高。

（3）加強質控點控制，重視過程管理

按產品要求，設立質量控制點，并嚴格按質量控制點要求進行管理與控制。實現檢測項目全覆蓋，生產過程道道嚴格把關。采取定崗定責、過程檢查、質量考核、質量獎懲、質量追溯、數據統計分析等方法，做到關鍵工序重點控制、普通工序規范操作，從而提高了工作質量，保證了產品質量。

（4）建立監督機制與責任分擔機制

公司制定相關的質量考評與質量獎懲制度，對產品質量進行定期檢查，貫徹誰制造腐生負責的管理理念，督促責任部門和管理人員對體系運作、監督、客戶反饋的質量問題進行快速反應，積極整改并有效地執行糾正措施，約束出現質量問題、客戶反饋的質量問題不糾正改進的單位與個人。

（5）本公司始終貫徹全面質量管理模式。在研發、生產、銷售、售后、服務等各環節力求做到全過程的質量管理；全員參與的質量管理；全面綜合的質量管理。為用戶，以預防為主，依據事實與數據，按規范辦事。

（6）加強信息傳遞并強化指標監控

在質量方針要求的前提下，每年12月底前對下年度質量目標進行策劃，并層層分解到各個部門，各部門對分解后的目標進行統計、分析、改進，以確保公司總目標的實現。同時，為提高質量目標的準確性與及時性，公司通過內部計算機網絡、QQ、微信等平臺或工具，實現信息的實時傳遞，并能快速準確統計分析。

2運作管理

（1）現場管理：主要對生產現場的衛生、設備、臺帳、安全幾個方面進行檢查，出現問題出具整改通知單按規定時間整改完畢，由相關人員驗證考核。

(2)生產過程管理：根據規程和公司制度的要求，結合生產實際，編制切實可行的生產計劃、督促生產車間保質保量、定期完成。運用數理統計方法，掌握質量波動規律，不斷提高預見性和預防能力，及時采取糾正措施，確保生產全過程處于受控狀態。

(3)技術質量部制定了切實可行的質量管理制度，并嚴格推動制度實施，同時做好生產現場的質量監控，嚴格把好以下關口：一是把好進廠原材料質量關；二是把好生產過程控制關；三是把好深加工控制關；四是把好產品出廠關；將涉及到的指標分解到車間、班組，形成一個完成的質量管理網絡，使質量管理有章可循、有法可依、產品質量可控。

(4)生產設備與檢驗設備管理：根據產品生產要求配置了滿足產品加工要求的生產設備、質量檢驗和生產控制要求的儀器設備。設備的管理和使用我們做到“三好”（管好、用好、完好）、“三防”（防塵、防潮、防震）、“四會”（會操作、會保養、會檢查、會簡單維修）、“四定”（定人保管、定人養護、定室存放、定期校驗），保證設備、儀器性能安全可靠。并按設備管理制度、檢測設備管理要求，對每臺儀器、設備建立了設備檔案，包括設備名稱、規格型號、編號、生產廠家、出廠日期、合格證、使用說明書及使用規程中維修、檢定（校準）等記錄和檢定證書、設備的維護保養計劃等內容。建立儀器、設備檢定或保養記錄。確保生產設備與檢測設備完好率，保證生產正常運行。

(5)人員管理：建立人員檔案，檔案內容包括學歷證書、培訓檔案、上崗操作證、技能等級證書、學習經歷等內容。按年度培訓計劃對各級人員進行理論培訓和實際操作培訓。

3營銷管理

銷售部公司以質量方針為導向，加強了產品售前、售中、售后服務工作，保證客戶信息的及時傳遞和客戶的投訴處理意見的及時反饋。拓寬銷售網點，公司按排專人負責處理產品質量和服務質量，遵守并按照ISO9001-2015質量管理體系服務程序的規定要求執行.

4質量文化建設

（1）誠信教育

公司通過人力資源控制程序和培訓制度，對質量誠信教育制定培訓方案，通過培訓評價對培訓效果進行驗證，在全公司推廣和宣傳質量誠信精神。包括對產品開發、設計、生產、采購、銷售、服務等所有產品領域的質量控制、企業誠信文化的建設、宣傳及活動組織、環境與職業安全健康等方面進行系統培訓。

（2）誠信自律

公司在品牌知名度不斷提升的同時，始終將質量誠信建設視為重要的一環，樹立正確的經營理念和先進的企業價值觀，守法經營，自覺接受有關部門監督管理。

（3）企業文化

企業文化是企業個性化的根本體現，它是企業生存、競爭、發展的靈魂，是打造企業的基礎。公司意識到制度和收入調節雖然是主要的管理手段，但僅僅靠這些硬管理是遠遠不夠的。“員工是企業的財富”，員工的積極性與創造力關系到企業的未來。作為組成企業的每個人，他在企業中形成的質量觀、道德觀直接影響著日常工作的態度。因此，公司著力注重員工精神方面的培養。注重利用企業文化建設，提高廣大員工誠實守信的道德素質，建設一支講誠信、業務精的高素質員工隊伍。公司始終以遵紀守法為前提，以顧客需求為中心，以服務的手段開展生產經營活動，合誠實守信滲透到企業經營的各個環節。

5組織治理與社會責任

5.1積極履行社會責任，參加鄉村道路建設、資助貧困失學兒童、慈善募捐等活動；

5.2合理利用資源，保護環境，營造綠色工廠；投資近100萬元對不符合環保要求的設備、環境進行整改。

5.3建立、實施并保持安全標準化管理體系；加強對員工的安全生產教育，從無重大傷亡事件發生。

5.4健全制度、建立準則，加強對員工教育，無人違反國家法律被處理。

5.5準時交納企業稅收。財務每年一次接受外部審計。

四 企業質量基礎

1公司產品標準

公司成立標準化小組，負責標準化建設工作。按照《企業標準體系》系列標準要求，建設標準體系，加強標準化建設。收集產品技術標準信息，確認標準的有效性，確保產品執行有效標準，杜絕“無標”生產。

1）2015年起草并備案YDFW外轉子低噪聲三相異步電動機產品標準。

2）2017年起草并備案YBDW隔爆型外轉子低噪聲三相異步電動機產品標準

3）2015年起草并備案YDW隔爆型通風機產品標準。

4）2017年修訂并重新備案YDFW外轉子低噪聲三相異步電動機產品標準

5）公司執行的產品標準均在企業標準信息公共服務平臺公布。

企業標準備案承諾書

企業標準化管理情況。公司按ISO9001-2015系列質量管理體系要求加強質量、環境、職業健康安全管理。建立并不斷完善從設計開發到營銷服務生產經營全流程各崗位的工作標準及規范化的工作記錄表格。實現了橫向到邊、縱向到底的崗位覆蓋，保證各崗位操作有程序、考核有標準、行為有規范。

2企業計量水平

公司按國家的法律法規建立有效的質量管理體系，技術質量部設立計量管理人員，負責計量器具日常管理與送檢工作，公司每年與鹽城市計量所簽訂檢定合同，負責對要求強檢的計量儀器和檢驗儀器進行檢定和校驗。本公司主要計量器具都進行了檢定或校準。所有的計量器具均在有效檢定周期內，并有計量檢定證書，建立了計量保證體系，并通過驗收，取得了計量保證確認證書。

3認證認可情況

2015年開發船用電動機，取得中國船級社型式認可證書；

2016年取得中國漁檢局漁檢產品型式認可證書；

2017年外轉子防爆電機取得防爆合格證；

2016年防爆通風機取得防爆合格證；

2018年防爆產品取得防爆電氣生產許可證

2004年4月通過了ISO9001-2000質量管理體系驗收，2010年通過ISO9001-2008質量管理體系驗收，到2018年5月份，已換版ISO9001-2015質量管理體系

主要產品通過3C強制認證 .

主要產品通過歐盟CE認證，為出口奠定了基礎。

4特種設備安全管理情況

高度重視安全管理工作，公司設有安全生產小組、人事部設有專職安全員負責各車間的安全管理工作的檢查、考核、監督、管理工作。制定《安全管理制度》根據要求每月對車間進行檢查考核，考核結果與車間月度獎金掛鉤。對檢查出的不符合項現場開具不符合項整改報告單，限期整改，整改完成后由專人進行驗證，形成了檢查有落實，落實有考核，考核有整改，整改有驗證的管理體系。同時每月將檢查的情況進行匯總，通報情報全公司，達到舉一反三的整改效果。

每年公司組織相關人員進行安全繼續教育培訓，人事部每年負責特種設備安全操作證書的培訓，同時采用請進來，送出去的培訓方式邀請專業老師對員工進行培訓，提高員工的實際操作水平。特種作業人員持證上崗率99.99%。

五產品質量責任

公司制定了嚴格的產品內控標準，并嚴格執行。在歷次國家、省、市技

術監督局的抽查中產品均合格通過，未出現因產品質量問題產生的重大爭議

或糾紛公司本著 “質量保證、顧客至上”的原則，在產品銷售的全過程向廣大客戶鄭重承諾：

產品給客戶；服務求發展；客戶需求是起點；客戶滿意是目的；程序執行是關鍵；做精做細全過程。

保證提供佳技術和業務咨詢，使顧客準確了解我公司產品品種、性能、各項指標、使用范圍、價格以及供貨能力、運輸規模、結賬方式、質量異議的處理等情況。

多年來始終堅持以顧客為關注焦點，大限度滿足客戶的個性化需求，公司研發出了多種型材產品，滿足不同客戶的個性需求。

第三部分報告結束語

在新的起點上，我公司將全面落實科學決策，以實現循環經濟、可持續發展為目標，緊緊抓住經濟轉型的機遇，堅持科學化管理、多元化經營、規�；a、市場化運作的發展思路，不斷加快新型工業化建設步伐。圍繞科學發展這個中心，以質量為根基，以擴張管理為主線。堅持以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化，走出了一條科技含量高、經濟效益好、資源消耗低、環境污染少、人力資源優勢得到充分發揮的新型工業化道路。在今后的發展道路上我公司將以精良的產品和服務回報廣大關心和支持我們的客戶。在激烈的國內外市場競爭中，我公司要想立于不敗之地，提高產品質量，提高企業核心技術和自主創新能力，關注品牌的培育和發展，進一步發展質量振興工作，推進產業結構優化升級。

要適時發布社會責任報告，強化誠信自律，踐行質量承諾，樹立維融對社會負責的良好形象。